atmos会員について
- Q．atmosコインの付与条件について教えてください。
- Q．本登録メールが届かない、または本登録済みなのにエラーメッセージが表示されます。
- Q．退会処理方法を教えてください。
- Q．会員登録はどこからできますか？
- Q．atmosのアプリはどこからダウンロードできますか？
- Q．再入荷通知の設定解除方法を教えてください。
注文について
- Q．〇〇（商品名）の在庫はありますか？
- Q. 店舗在庫の商品をオンラインで購入できますか？
- Q．注文承諾メールが届きません。
- Q. 店舗在庫はどこで確認できますか？
- Q. atmosコインを利用した注文をキャンセルした場合、コインはどうなりますか？
- Q. 注文した商品の一部のみをキャンセルできますか？
商品の発送について
- Q．置き配や宅配BOXを希望する場合はどうすればよいですか？
- Q．配送先住所を変更したのに、注文画面に以前の住所が表示されているのはなぜですか？
- Q．注文後（抽選応募、または当選後）に配送先や名前、住所変更できますか？
- Q．注文後、商品が発送されません。配送状況を教えてください。
- Q．通常商品の発送にはどのくらい時間がかかりますか？
- Q．置き配指定した荷物が盗難・紛失・破損・汚損した場合はどうすればいいですか？
返品・交換について
- Q．同梱注文商品の一部のみを返品できますか？
- Q. お客様都合による返品・交換と初期不良の違いを教えてください。
- Q. 交換商品の返送も返品ポータルから申請できますか？
- Q. 同梱注文商品の一部のみを交換できますか？
- Q. 返品時の送料は自己負担ですか？
- Q. 返送方法の「Smari」とは何ですか？
お支払いについて
- Q. 決済会社に登録している情報や支払方法を変更したいです。変更できますか？
- Q．実店舗で利用できる支払い方法を教えてください。
- Q. カートに入れたら金額が変わりました。なぜですか？
- Q．登録したクレジットカード情報が更新されないのはなぜですか？
- Q．オンラインストアで免税は利用できますか？
- Q．クレジットカードの分割払いについて教えてください。
抽選について
- Q. 当選後に変更した支払い方法は反映されますか？
- Q．登録住所にエラーが出て、抽選応募ができません
- Q. 重複して応募することはできますか？
- Q. 抽選応募時にエラーが表示されます。原因を教えてください。
- Q. 抽選販売で利用できる支払い方法を教えてください。
- Q. 抽選販売商品が後日通常販売される場合があるのはなぜですか？
その他
- Q．住所入力時に「郵便番号と住所の組み合わせが正しくありません」と表示されます
- Q. 決済会社に登録している情報や支払方法を変更したいです。変更できますか？
- Q. カートに入れた商品は取り置きされていますか？
- Q．お問い合わせの返信はいつ届きますか？
- Q. カスタマーサポートの営業時間を教えてください。
- Q. ダンスワークショップ・ダンスイベントに関する問い合わせ先を教えてください。