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注文について
- Q.注文点数に上限はありますか。
- Q.How to purchase products
- Q. 住所や名前などを間違えて注文してしまいました。
- Q. 注文履歴の確認はできますか。
- Q. クレジットカードが使えない。
- Q. 注文確認メールが届かない。
商品の発送について
- Q.置き配指定した荷物を盗難、紛失、破損、汚損した
- Q. 配送業者は指定できますか。
- Q. 送料はいくらかかりますか。
- Q. 配送業者はヤマト運輸と書いてあったのにネコポスで届いた。
- Q. 長期不在で商品が返送されてしまいました。どうすればいいですか。
- Q. キャンセルできないなら受取拒否します。
返品・交換について
- Q. 交換の手順を知りたい。
- Q. 返品・交換の条件を知りたい。
- Q. 返品ポータルサイトの使用方法がわからない。
- Q. 返品・交換の対象外商品とは。
- Q. クーリングオフ制度は適用されますか。
- Q. 返金方法はどうなりますか。
お支払いについて
- Q. 支払い方法の種類を知りたい。
- Q. 後払いの払込用紙が届かない。
- Q. 予約商品、受注生産商品の決済のタイミングはいつですか。
- Q. 注文後に内容・支払い方法を変更したい。
- Q. 楽天ペイでのお支払い時、請求内容が使用ポイントが反映されていない。
- Q. 領収書の発行はできますか。
抽選について
- Q. 落選になりましたが返金はいつになりますか。
- Q. 店舗受取はできますか。
- Q. 抽選に応募していることを確認したい。
- Q. 抽選商品をキャンセルしたいです。
- Q. 抽選商品に当選しました。どのくらいで発送されますか。
- Q. 抽選の結果はいつわかりますか。
その他
- Q. atmos Gift（デジタルギフト）で購入した商品を返品して別商品を購入したい。
- Q. お問い合わせはどこからできますか。
- Q. 再入荷お知らせを申し込んだ商品は必ず再入荷しますか。
- Q. 実店舗の在庫を確認することはできますか。
- Q. パスワードを忘れてログインできません。
- Q. 登録メールが届きません。