atmos会員について
- Q．会員登録はどこからできますか？
- Q．atmosのアプリはどこからダウンロードできますか？
- Q．再入荷通知の設定を解除したいです。どこからできますか？
- Q. 会員ランクの有効期間はいつまでですか？
- Q. メールマガジンが停止しても届きます
- Q．オンラインショップのSALEや再入荷商品、限定商品の先行アクセス等が行われることはいつ・どうやってわかりますか
注文について
- Q. atmosコインをつかった注文をキャンセルした場合、コインはどうなりますか？
- Q. 注文したうちの一部商品のみキャンセルはできますか？
- Q．注文した商品が届かないのですが、どこで確認できますか？
- Q. 金額がわかるものを除いて発送はできますか？
- Q. メッセージを添えることは可能ですか？
- Q．atmosコインの利用方法が知りたい
商品の発送について
- Q．注文（および抽選後に）配送先を変更したい
- Q. 年末年始の出荷は止まりますか？
- Q．注文から1週間経っても発送されません
- Q．通常商品の発送はどのくらいかかりますか。
- Q．置き配指定した荷物を盗難、紛失、破損、汚損した
- Q. 配送業者は指定できますか。
返品・交換について
- Q. オンラインで購入した商品の返品はどこから手続きできますか？
- Q. 同梱注文のうち、一部商品の返品はできますか？
- Q. 同梱注文のうち、一部商品の交換はできますか？
- Q．返品の送料は自己負担ですか？
- Q．返送方法のSmariってなんですか？
- Q. atmos Gift（デジタルギフト）で購入した商品を返品して別商品を購入したい。
お支払いについて
- Q．atmos公式サイトで免税はできますか？
- Q．クレジットカードの分割はできますか？
- Q．Paidyの支払い方法が知りたい
- Q．注文時にPayPayで支払ったが「支払い受付」のままになっている。
- Q. Amazon Payでのお支払い時、請求内容にAmazonギフトカード利用分が反映されていない。
- Q. 支払い方法の種類を知りたい。
抽選について
- Q．当選した商品はいつ届きますか？
- Q．抽選当選後に支払い方法を変更しました。反映されますか？
- Q．いままで問題のなかった登録住所にエラーが出て、抽選応募ができません
- Q. 抽選の重複応募は可能ですか？
- Q. 抽選応募時にエラーが出ます。原因として何が考えられますか？
- Q. 抽選販売ではどの支払い方法が利用できますか？
その他
- Q. お問い合わせの返信はいつ届きますか？
- Q. カスタマーサポート(電話対応)の営業時間は何時から何時までですか？
- Q．ダンスワークショップ・ダンスイベントについて問い合わせたいです
- Q．クーポンが使えません
- Q．よくあるお問い合わせ内に該当しない質問はどこに問い合わせればいいですか？
- Q. 商品のサイズ感が知りたい。