Q．本登録メールが届かない、または本登録済みなのにエラーメッセージが表示されます。

A．本登録メールが届かない場合や、本登録済みにもかかわらずエラーメッセージが表示される場合についてご説明いたします。
本登録メールが届かない場合は、まずマイページの「本登録メールの再送」より再送をお試しください。あわせて、迷惑メールフォルダや「@atmos-tokyo.com」からのメール受信設定をご確認ください。
また、「本登録メールを再送」で「該当する会員が見つかりません」と表示される場合や、ログイン時・抽選申込時に「再度、本登録をお願いします」と表示される場合でも、会員登録自体は完了している可能性があります。ご登録済みのメールアドレスとパスワードでログインをお試しください。パスワードをお忘れの場合は、「パスワードをお忘れですか？」より再設定をお願いいたします。

ご注意
・本登録メールが届かない場合は、「本登録メールの再送」をお試しいただき、あわせて迷惑メールフォルダおよび「@atmos-tokyo.com」の受信設定をご確認ください。
・「該当する会員が見つかりません」というメッセージは、未登録ではなく、すでに本登録が完了している場合に表示されることがあります。
・「再度、本登録をお願いします」と表示される場合でも、会員登録自体は完了している可能性があります。
・エラーが続く場合は、通信環境の変更（Wi‑Fi／モバイル通信）、別ブラウザ・別端末でのログイン、ブラウザのキャッシュ・Cookie削除をお試しください。
・上記をお試しいただいても改善しない場合は、別のメールアドレスで新規会員登録をご検討ください。