Q．返品／交換の条件を知りたい。

A．

・返品・交換は未使用品のみ、商品到着後7日以内にご連絡頂いた場合に対応させていただきます。

・お荷物お受取後、すぐにご注文内容と相違がないか商品本体をご確認ください。

・返品・交換のお申し込みは下記の返品ポータルサイトから受付、もしくは上記期間内に注文番号とご注文者様の氏名を記載の上、下記問い合わせフォームにてご連絡ください。
 

＜お問い合わせ＞
atmos-tokyo
 

＜返品ポータルサイト＞
■atmos-tokyo.comでご購入のお客様
https://returns.narvar.com/atmos-tokyo/returns

・返送先住所につきましてはお問い合わせ内容により異なるため当店より折り返しご連絡させていただきます。

・atmos公式サイトにてご注文いただいた商品は実店舗(弊社直営店) では返品・交換は受け付けできません。

・不良品( 生産過程上における縫製ミスや商品価値を損なうほどの汚れや傷、機能上の不具合など初期不良と判断できる状態) の際はメールにて不良箇所の写真添付をお願い致します。

・注文とは異なる商品が届いた場合は誤配送もしくは仕様変更の確認のため詳細をお知らせください。

・商品をご返送の際はお手数ですが必ずダンボールや紙袋による梱包をお願い致します。

・箱のダメージ、製品タグの付属を理由とする返品は、往復の送料及び代引きの場合は手数料をお客様にご負担いただきます。(但し、ダメージがひどい物に関しては事前に弊社から連絡し、了解が得られたもののみの発送となります。)

・メーカー発注（お取り寄せ商品）の場合は、発注後のキャンセル、商品お受け取り後の返品、交換はできません。

・商品発送後、当店に事前連絡なく故意にお受け取りをご辞退された場合や長期不在により商品が返送された場合は送料+事務手数料を頂戴致します。

1点ご注文の場合1500円、2点以上ご注文の場合は3000円を注文1件ごとにご請求致します。

また、止むを得ず今後のご注文をお断りさせていただく場合がございます。
後払い（お支払い前の場合）、代金引換、PayPayは送料+事務手数料をお振込みにてご請求いたします。
それ以外の場合には送料+事務手数料にてご請求を確定いたします。
ご注文された商品は必ずお受取りいただくようお願いいたします。