Q．置き配指定した荷物を盗難、紛失、破損、汚損した

A．置き配配送に関するトラブルについてご説明いたします。

置き配をご利用の場合は、以下の内容にご同意いただいたうえでのお届けとなります。
あらかじめご確認くださいますようお願いいたします。

🚚 置き配の合意事項

• 置き配をご利用の際は、事前に合意事項への承諾が必要です。
  　※配送に関する設定変更は、下記ヤマト運輸へ直接お問い合わせください
  　https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko

🔸 配送トラブルについて

指定場所への置き配により発生した、
盗難・紛失・破損・汚損等の事故につきましては、理由を問わず当社では責任を負いかねます。

そのため、盗難・紛失の可能性がある場所へのご指定はお控えください。
また、再配達や引き戻し対応も承ることができません。

🔸 配達方法について

• お届け時のインターホンでの呼び出しは行われません
• 配達完了後、ヤマト運輸よりお届け完了通知メールが送信されます
• 通知をもって配達完了となるため、受領印・サインは不要です

🔸 配達場所の確認

• 配達完了通知より、荷物の設置場所を写真で確認可能です
• ※対面受取・宅配BOX・管理人預けの場合は写真撮影は行われません

🔸 置き配ができない場合

以下の場合は、対面配送へ変更となります。

• 雨天時
• 指定場所に荷物が入らない場合

ご不在の場合は、不在票が投函されます。
詳しくはヤマト運輸様へお問い合わせください。

🔸 配送日時・方法の変更について

• 置き配指定後でも、配達完了前であれば対面受取へ変更可能です
• 配送日時を変更した場合は、変更後の日時でお届けとなります

🔸 配達状況の確認

商品発送後の配送状況につきましては、
恐れ入りますがヤマト運輸へ直接ご確認をお願いいたします。