Q．置き配指定した荷物が盗難・紛失・破損・汚損した場合はどうすればいいですか？

A．置き配指定した荷物の盗難・紛失・破損・汚損についてご説明いたします。
置き配は、配送業者であるヤマト運輸のサービスです。
置き配をご利用いただく場合は、ヤマト運輸が定める置き配に関する合意事項へご承諾いただいたうえでのご利用となります。
配送方法の変更や置き配設定については、ヤマト運輸へ直接お問い合わせください。
▶ ヤマト運輸 お問い合わせ窓口
https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/customer/

置き配をご利用の場合、お届け完了後はヤマト運輸よりお届け完了通知メールが送信されます。
また、配達完了通知から荷物の設置場所を写真でご確認いただけます。
なお、置き配指定後でも、配達完了前であれば対面受取へ変更可能です。
配送日時を変更した場合は、変更後の日時でのお届けとなります。
商品発送後の配送状況については、ヤマト運輸へ直接ご確認をお願いいたします。

ご注意
・置き配により発生した盗難・紛失・破損・汚損等の事故については、理由を問わず当社では責任を負いかねます。
・置き配利用時は、再配達および引き戻し対応はできません。
・お届け時のインターホンでの呼び出しは行われません。 ヤマト運輸からのお届け完了通知をもって配達完了となり、受領印・サインは不要です。
・対面受取・宅配BOX・管理人預けの場合は、荷物設置場所の写真撮影は行われません。
・雨天時や指定場所に荷物が入らない場合は、置き配は行われず対面配送へ変更となります。不在の場合は不在票が投函されます。
・盗難や紛失の可能性がある場所への置き配指定はお控えください。