Q．返品ポータルサイトの使用方法がわかりません

A.

下記サイトから必要な情報を入力し、返送方法を指定すると、メールでのお問い合わせ無しでオンラインの返品受付ができます。
※atmos公式サイトでのご注文のみ返品することが可能です。

STEP 1. 「返品ポータルサイト」にアクセスし、オーダーIDとご注文時に登録のメールアドレスを入力します。

＜返品ポータルサイト＞
■atmos-tokyo.comでご購入のお客様
https://returns.narvar.com/atmos-tokyo/returns

STEP 2. 返品可能な商品の中から返品したい商品を選択し、返品理由を選択していただきます。

STEP 3. 返送方法をお選びください。 　

＜ヤマト運輸取扱店へ持込＞（QRコードから返送する）
返品受付完了時の「返品手続きのご案内」メールにあるQRコードを使ってヤマト運輸取扱店（ヤマト営業所・PUDOロッカー・ファミリーマート）から返送いただけます。取扱店はこちらから検索いただけます。

＜Smari（スマリ）＞での返送
お近くのローソン店舗や駅の「スマリボックス」または、ご自宅の宅配ボックス「スマリ宅配ボックス」からQRコードで返送が可能なサービスです。詳細はこちらをご確認ください。

STEP 4. すべての入力を終えると返品受付完了の画面が表示されます。
返品明細書を印刷いただき、返品をご希望の商品と一緒に同梱してください。
（印刷が出来ない場合、お名前・オーダーID・返品番号 を書いたメモを商品と同梱してください）

STEP 5. 選択した方法で荷物の発送手続きをして完了してください。
後日荷物が到着し検品次第、返金処理へ移らせていただきます。
※お客様のご都合による返品の場合、返送料がかかりますので商品代金から差し引いた額を返金させていただきます。
※状況によりカスタマーセンターより確認のご連絡をさせていただくことがございます。
※状況により返品受付時の「返金の見積額」から金額が変更となる場合がございます。