Q. 商品の返品・交換はできますか？条件や対象外商品について教えてください。

A．商品の返品・交換についてご説明いたします。
atmos公式オンラインストアでご購入いただいた商品は、未使用品かつ商品到着後7日以内にお申し込みいただいた場合に、返品・交換を承っております。
※以下、抽選商品・予約商品・受注生産商品は不良品を除き、この限りではありません。

お客様都合による返品
サイズが合わない、イメージと違う、誤って注文など、返品条件を満たしている場合にご利用いただけます。
返品をご希望の場合は、商品到着後7日以内に返品ポータルサイトよりお手続きください。
▶ 返品ポータルサイト
https://returns.narvar.com/atmos-tokyo/returns
▶ 返品ガイド
https://www.atmos-tokyo.com/contents/guide#return

お客様都合による交換
サイズが合わない、イメージと違う、誤って注文など、返品条件を満たしている場合にご利用いただけます。
下記お問い合わせフォーム、もしくは、atmos Chat Supportよりご連絡ください。お手続きをご案内いたします。
▶ お問い合わせフォーム/atmos Chat Support
https://help.atmos-tokyo.com/hc/ja/requests/new

不良品（初期不良）による返品・交換
縫製不良、汚れ・傷、機能上の不具合など商品価値を損なう不良品や注文していない商品が届いた場合にご利用いただけます。
下記お問い合わせフォーム、もしくは、atmos Chat Supportよりご連絡ください。お手続きをご案内いたします。なお、返品の場合は、商品の確認後、順次返金処理を行います。返品内容の確認にはお時間をいただく場合があります。
▶ お問い合わせフォーム/atmos Chat Support
https://help.atmos-tokyo.com/hc/ja/requests/new

返品・交換の条件
・商品到着後８日を超えてからのお申し込みは、返品・交換の対象外です。
・屋外（室内型施設を含む）で使用した商品、着用した形跡がある商品は、返品・交換できません。
・商品ページに「キャンセル不可」「お客様都合による返品不可」などの記載がされている商品は、返品できません。
・お取り寄せ商品（メーカー発注商品）は、キャンセルおよび商品受取後の返品・交換はできません。
・店舗購入商品のお客様都合による返品・交換はできません。
・atmos公式オンラインストアで購入した商品の返品・交換は、実店舗ではできません。
・購入履歴が確認できない商品は、返品・交換できません。
・事前連絡や返品受付を行わずに返送された商品は、返品・交換できません。
・シューズボックス、下げ札、タグなどの付属品の破損・紛失・破棄がある商品は、返品・交換できません。
・お客様による修理、クリーニング、加工、汚損、破損、紛失がある商品は、返品・交換できません。
・商品返送時は、ダンボールまたは紙袋で梱包してください。商品パッケージやシューズボックスへ直接テープや送り状を貼付した商品の返品・交換できません。
・目視できない程度の微細なダメージや、乾いた布で除去できる程度の汚れは返品・交換対象外です。
・箱のダメージや製品タグの付属を理由とする返品は、往復送料および代金引換の場合の手数料をお客様にご負担いただきます。
・お客様都合による返品の場合、返金時に以下の金額を差し引いて返金いたします。
　- クレジットカード／Amazon Pay／PayPal／楽天ペイ／Paidy：1,650円（初回送料550円＋手数料1,100円）
　- 代金引換：1,980円（初回送料550円＋代引手数料330円＋手数料1,100円）
　- PayPay：1,650円を別途お振込みにてご請求
　- 後払い（支払い前）：1,650円を別途ご請求
　- 後払い（支払い後）：1,980円を差し引いて返金
・商品発送後に事前連絡なく受取拒否された場合や、長期不在により返送された場合は、1点注文は1,500円、2点以上の注文は3,000円を注文1件ごとにご請求いたします。
・受取拒否や長期不在があった場合は、今後のご注文をお断りする場合があります。