Q．本登録しているはずなのに、エラーメッセージが表示されます。

A．会員登録は完了している可能性が高い状態です。以下をご確認ください。

「本登録メールを再送」よりお手続きを行った際に
「該当する会員が見つかりません」 と表示される場合がございます。

こちらのメッセージは、未登録を意味するものではなく、すでに本登録が完了している場合に表示される内容 となります。
恐れ入りますが、ご登録済みの メールアドレスとパスワード にて、WEBページよりそのままログインをお試しください。

パスワードをお忘れの場合は、
ログイン画面内の 「パスワードをお忘れですか？」 より再設定をお願いいたします。

「再度、本登録をお願いします」と表示される場合について

ログイン後や抽選申込時に
「再度、本登録をお願いします」 と表示されるケースがございます。

弊社にて調査を行った結果、
会員登録自体は正常に完了していることを確認しております。

ただし、以下のような要因により、

• ログインが完全に確立されていない
• セッション情報が正しく認識されていない

といった状態が発生した場合、
一時的にシステム上「未本登録」と表示されてしまう可能性 がございます。

お試しいただきたい対応方法

本事象は、ご利用環境の影響を受けるケースが多く、
誠に恐れ入りますが、弊社側では同様のエラーを再現・確認できておりません。

以下の点についてお試しください。

• 通信環境を切り替える（Wi‑Fi ⇄ モバイル通信）
• 別のブラウザ、または別の端末からログインする
• ブラウザのキャッシュ・Cookie を削除したうえで再ログインする
• 本登録完了時のメール案内に沿って、あらためて操作する

上記をお試しいただいても改善しない場合

すべてお試しいただいても改善が見られない場合は、
別のメールアドレスにて新たに会員登録を行っていただく方法が、現状もっとも確実な対応 となります。

なお、過去の事例より
Gmail（@gmail.com）アドレス をご利用の場合、同様のエラー報告が比較的少ない傾向がございます。
必須ではございませんが、ご参考としてご案内いたします。