Q. 注文した商品が届きません。配送状況はどこで確認できますか？

A．注文した商品の配送状況の確認方法についてご説明いたします。
現在、ご注文履歴やマイページから配送状況をご確認いただくことはできません。
ご注文いただいた商品のお届けまでにお時間をいただく場合は、メールにてご案内しております。

まずは、メールボックスに下記件名のメールが届いていないかご確認ください。
発送完了メールが届いていない場合は、迷惑メールフォルダや受信設定をご確認ください。

＜メール件名例＞
 「-ご注文の商品につきまして-」

また、商品発送後にお送りする「発送完了メール」には、ヤマト運輸の追跡番号を記載しております。
配送状況につきましては、追跡番号をもとにヤマト運輸の配送状況をご確認ください。

▶ ヤマト運輸 お問い合わせ窓口
https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/customer/