Q．ログインできません。

A．ログインできない場合についてご説明いたします。
ログインできない場合は、アクセス集中や通信環境のほか、端末やブラウザに保存されているログイン情報（メールアドレス・パスワード）の自動入力が影響している可能性があります。
お手数ですが、以下の方法を順番にお試しください。

1．時間を空けて再度ログインする
アクセス集中による一時的な影響の場合があります。時間を空けてから、再度ログインをお試しください。

2．メールアドレス・パスワードを手入力する
Google パスワード マネージャーなどの自動入力機能に、以前のパスワードや誤った情報が保存されている場合があります。
自動入力を使用せず、メールアドレスとパスワードを手入力してログインをお試しください。

3．自動入力情報を確認する
Google パスワード マネージャーなどを利用している場合は、保存されているメールアドレス・パスワードが正しいかご確認ください。
自動入力を使用する場合は、自動入力後にパスワード入力欄を一度タップしてから「ログイン」をお試しください。

上記をお試しいただいてもログインできない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
お問い合わせの際は、以下の確認事項の情報をお知らせください（全てでなくても構いません）。
▶ お問い合わせフォーム/atmos Chat Support
https://help.atmos-tokyo.com/hc/ja/requests/new

確認事項
・ご登録のメールアドレス
・端末機種／OSバージョン
・atmosアプリのバージョン　※ログイン前でも、各アプリストアのatmosアプリ画面、または端末の「設定 ＞ アプリ ＞ atmos」より確認できます。
・「ログイン」を押した際に、ローディングやエラーが表示されるか
・Web版（ブラウザ）で同じメールアドレス・パスワードを使用してログインできるか
・Wi-Fiとモバイル回線を切り替えることで状況が変わるか
・アプリの再起動・再インストールで状況が改善するか