Q. 抽選商品をキャンセル／辞退したい

A.　平素よりatmosをご利用いただき、誠にありがとうございます。

atmos では、限られた商品をできるだけ多くのお客様に公平にご購入いただけるよう、抽選販売を実施しております。

皆様に安心・納得してご参加いただくため、抽選販売の運用ルールにつきまして、改めてご案内申し上げます。

■ 抽選販売におけるキャンセル・返品・交換について

atmosの抽選販売では、ご応募の際に「キャンセル・返品・交換不可」へのご同意をいただいております。

これは、事前に販売ルールを明確にご確認いただくことで、すべてのお客様に納得感を持ってご参加いただくための重要なプロセスです。

当選が確定した時点で、その商品は当選者様専用として確保されるため、ご応募完了後のキャンセルや、当選後の内容変更（サイズ変更を含む）は、理由を問わずお受けすることができません。

また、通信販売はクーリングオフ制度の対象外であるため、今回のお申込についてクーリングオフ制度によるキャンセル・返品もお受けしておりません。

公平な抽選機会を維持するため、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

■ 商品不良があった場合の対応について

万が一、お届けした商品に着用・使用が難しい不備（初期不良）があった場合には、責任をもって交換等の対応をさせていただきます。
その際は、お手数ですが不良箇所の写真を添えてカスタマーサポートまでご連絡ください。
通常販売商品と同様の基準に基づき、迅速に対応いたしますのでご安心ください。

当社といたしましても、本来はお一人おひとりのご要望に柔軟にお応えしたいと考えております。
しかしながら、抽選販売の公正性を保ち、混乱を防ぐため、現在の運用ルールを徹底しております。

ご応募にあたり、ルールへのご同意をお願いしている背景をご理解いただき、今後とも atmos をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。